Termos de Uso

Estes termos regulam o uso da plataforma wFlow, oferecida pela CN Soluções, para gestão de atendimento e relacionamento (CRM) via WhatsApp e Instagram.

O cadastro destina-se a uso profissional. A empresa cliente é responsável pelos usuários que convidar e pelas permissões internas. O usuário deve informar dados verdadeiros e manter a senha em sigilo.

É vedado usar a plataforma para spam, fraude, conteúdo ilícito, violação de direitos de terceiros ou para tratar dados pessoais em desacordo com a LGPD e com as políticas dos canais (WhatsApp/Meta).

Ao importar contatos, conectar um número ou ativar agentes de IA, a empresa cliente declara ter base legal para tratar os dados das pessoas com quem conversa. A CN Soluções não decide a finalidade do atendimento da cliente — opera a ferramenta. O acordo operacional está em Acordo de Tratamento de Dados.

Recursos de IA enviam conteúdo da conversa (e, se habilitado, áudio/imagem) a provedor externo. A empresa cliente deve informar seus atendidos quando a conversa for assistida por IA e não deve usar o recurso para decidir exclusivamente sobre a pessoa com base em dado sensível.

Canais de mensageria dependem de terceiros (Evolution, Meta, OpenAI). Interrupções desses provedores podem afetar o serviço sem que isso, por si, gere responsabilidade da CN Soluções por ato de terceiro.

A empresa pode pedir exclusão da conta conforme a página de exclusão. A CN Soluções pode suspender contas que violem estes termos ou a lei.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

contato@cnsolucoes.com.br